TÉRMINOS Y CONDICIONES

 ABISUA TRAVEL GUNA YALA, también conocida como la Compañía en este documento, quiere que disfrutes a lo máximo de sus vacaciones en Guna Yala, por lo cual le recomendamos leer cuidadosamente y obedecer las instrucciones de su agente de ventas.

 ABISUA TRAVEL GUNA YALA es conciderada una de las agencias seguras en Guna Yala – San Blas.

Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones, ya que es su contrato con ABISUA TRAVEL GUNA YALA, al reservar un viaje con ABISUA TRAVEL GUNA YALA, usted acepta que quedará vinculado por estos Términos y Condiciones, los cuales describen, entre otras cosas, nuestra política de cancelación y ciertas limitaciones de responsabilidad al momento de realizar su reserva.

La cita dada por nosotros tendrá una validez una vez confirmada la reserva, a partir de la cual usted podrá realizar todas las preguntas respecto a sus vacaciones, ABISUA TRAVEL GUNA YALA  estará encantado de contestar todas la preguntas para usted. Nuestros precios no incluyen, comidas no especificadas en su itinerario, gastos personales, seguro personal,  y acarreo de equipaje.

1. El contrato

El contrato es entre ABISUA TRAVEL GUNA YALA  (también conocida como la empresa) y el cliente, quien es la persona que viaja o intenta viajar en un tour operado por la empresa. Usted, el cliente están sujetas haber leído y entendido nuestra política de viajes como se indica a continuación. Al hacer una reserva por teléfono, o a través de la página web, o por correo electrónico o fax, usted acepta y está obligado por estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Compañía y el Cliente en relación con el tema aquí, y constituirá un acuerdo vinculante. No existe una representación verbal o escrita, la garantía, el acuerdo de garantía, previo acuerdo, descripción de los servicios, o condiciones o cualquier promesa de reembolso que no sea aquí expresado. El servicio que debe proporcionarse es / son el tour (s) mencionado en la confirmación de la reserva.

2. Asegurando tú reserva

Para garantizar la reserva, ABISUA TRAVEL GUNA YALA  requiere un formulario de reserva completado(ya sea el de nuestro sitio web o el enviado por nosotros con su cotización), junto con el pago del depósito necesario. El tiempo prudente para realizar su reserva es de 30 días antes de su viaje a Guna Yala – San Blas, una reserva es aceptada y se convierte en definitiva sólo a partir de la fecha en la que se su depósito y en ese momento existe un contrato. ABISUA TRAVEL GUNA YALA  se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción.

3. Datos del cliente

Para confirmar y garantizar a los Clientes la organización del viaje el cliente debe proporcionar todos sus datos de identidad con el pago inicial o no más tarde de 30 días antes del inicio del viaje. Detalles del cliente incluyen el número de Cédula o pasaporte, copia de los datos depasaporte y el formulario médico (en su caso), nombre completo, fecha de nacimiento, información de vuelos internacionales y la nacionalidad, teléfono de caso o móvil para cualquier emergencia.

4. El pago final / Recargos

Para que la empresa pueda confirmar y garantizar a los Clientes su organización de su viaje el cliente debe proporcionar todos los datos de cliente con su pago final al inicio del Tour.
Recargos: Para evitar recargos en sus vacaciones realice su reserva con anticipación, no cambie de hotel a último momento.

5. Si cambia su reserva

Una cuota de administración de 25 dólares EE.UU. por persona será cargada si la reserva confirmada se cambia o se transfiere a una fecha de salida diferente o tour, hasta 30 días antes de su viaje. A partir de entonces todos los cambios serán tratados como cancelaciones y sujetos a los cargos de la siguiente manera. Si un cliente no está en condiciones de viajar, y nos menciona unos 20 días de anticipación, en circunstancias que ABISUA TRAVEL GUNA YALA  considere razonable, entonces la reserva podrá ser transferida a otra persona adecuada, o será devuelta su dinero menos el 20% ya que el 10% se va en pagos de trasferencia de dinero y el otro 10% son gastos administrativos, su dinero será devuelto en un lapso menor a 15 días.

6. Cambios

La empresa se reserva el derecho de modificar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios descritos en el folleto o página web. Si ese cambio se hace, el cliente será informado en el momento de efectuar la reserva o cuando se produzca el cambio. Si bien la empresa se esforzará para operar todos los tours ya que los cambios anunciados, razonables en el itinerario puede hacerse cuando se considere necesario o conveniente por la Compañía debido a factores externos que no competen a la empresa.

7. Política de Cancelación - Derecho de Retracto

Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos:
• Cancelaciones o cambios en las reservas pagadas tienen una penalidad del 50% del valor total del paquete y se realizarán en un plazo máximo de 60 días calendario despues de recibida la solicitud.
• Cancelaciones o cambios entre 8 y 1 días antes de la fecha de salida tiene penalidad del 100% del valor total del paquete.

8. Quejas

Si el cliente tiene una queja sobre cualquiera de los arreglos del tour, es una condición del contrato que le diga a nuestro representante local en ese momento. Si no se quejan en ese momento, si mas adelante nos niega la oportunidad de investigar y rectificar el problema y así hacer de ABISUA TRAVEL GUNA YALA  no puede aceptar ningún tipo de responsabilidad. Si el cliente tiene una disputa con ABISUA TRAVEL GUNA YALA  y no puede resolverlo, por favor escriba a nosotros dentro de los 28 días de su regreso y vamos a seguir investigando.

9. Viaje y seguro de cancelación

El seguro de viaje es muy recomendable para todos los clientes que reserven le recomendamos que debe cubrir lesiones personales, gastos médicos, gastos de repatriación, los gastos de evacuación, cancelación y reducción. Es nuestra política para comprobar la validez y la cobertura de su póliza de seguro y nos reservamos el derecho de denegar el transporte a cualquier persona cuyo seguro no satisface estos criterios. Si usted decide no comprar un seguro de viaje, se le requerirá que firme un formulario de renuncia que reconoce su aceptación de que el seguro se recomienda pero se negó y en caso de necesidad para el cambio o la cancelación de su viaje o si incurrió en gastos tales como gastos médicos, que el cliente será responsable de todos los costos adicionales tales.

10. Clientes responsabilidad

El cliente se compromete a aceptar la autoridad y las decisiones de ABISUA TRAVEL GUNA YALA  empleados, líderes de tour y agentes mientras realiza sus vacaciones. Si en opinión de estas personas, la salud o la conducta de un cliente en cualquier momento, antes o después de la partida parece poner en peligro el progreso de la seguridad, la comodidad o tranquilidad del tour, el cliente puede ser excluido de la totalidad o parte del tour. Los clientes deben estar en posesión de sus respectivos documentos de identidad, y son responsables de la portación de un pasaporte válido visado, en su caso, y los certificados de vacunación o test negativo de Covid-19 requeridos para el conjunto de su viaje. Su pasaporte debe ser válido por 6 meses después de la fecha de regreso.

11. Nuestras responsabilidades

Las reservas se aceptan en el entendimiento de que ellos aprecian los posibles riesgos inherentes a los viajes de aventura y que se realizan las visitas, excursiones o expediciones, que figuran en nuestros programas, a su propia voluntad. También es importante comprender que los arreglos más meticulosos pueden salir mal. La empresa obliga a prestar sus servicios con la diligencia necesaria, para que todo el viaje salga a la perfección, nos esforzaremos para atenderlo lo mejor posible. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por fuerza mayor, fenómenos climáticos o fenómenos naturales que pueden ocurrir antes o durante el viaje, o para cualquier eventualidad que pueda hacer cualquier viaje incómodo o difícil, o por cualquier retraso o la obstrucción de su viaje de ninguna manera y no garantiza el fracaso por parte de la empresa, ya sea para la ejecución total o parcial de la prestación de los servicios que la Compañía se ha comprometido a proporcionar lo que puede haber sido afectado por los factores antes mencionados.

12. Política sobre Niños

En todos los programas en Guna Yala - San Blas, a menos que se indique lo contrario, la edad máxima de un niño es de 9 años y 11 meses. Mayores de 10 años son considerados adultos y estarán sujetos a las tarifas de adulto.

13. Reservas de última hora

Si el cliente tiene una queja sobre cualquiera de los arreglos del tour, es una condición del contrato que le diga a nuestro representante local en ese momento. Si no se quejan en ese momento, si mas adelante nos niega la oportunidad de investigar y rectificar el problema y así hacer de ABISUA TRAVEL GUNA YALA  no puede aceptar ningún tipo de responsabilidad. Si el cliente tiene una disputa con ABISUA TRAVEL GUNA YALA  y no puede resolverlo, por favor escriba a nosotros dentro de los 28 días de su regreso y vamos a seguir investigando.

14. Uso de imagen

Por este medio, autorizo y declaro que accedo de manera voluntaria y sin ningún tipo de coacción a que  ABISUA TRAVEL GUNA YALA utilice mi imagen en la divulgación, reproducción y/o distribución de los mensajes del evento denominado Tour / Estadía, que se realizará en medios de comunicación y por medio de redes sociales, en cualquier formato y por cualquier sistema, procedimiento o modalidad y cuantas veces lo estime conveniente, en todo lo relacionado con videos, fotografías o cualquier otro medio que sean tomadas/grabados de forma exclusiva. Dicha autorización comprende la disposición de mis imágenes, para su exhibición por cualquier medio existente y otros mecanismos que pudiese establecer en el futuro asociado con el evento.

Queda entendido que relevo a  ABISUA TRAVEL GUNA YALA, de cualquier tipo de responsabilidad, demanda, acción o reclamación que sobrevenga por razón del uso de mi imagen en la transmisión de las imágenes obtenidas en las formas antes descritas.

Estoy de acuerdo en no recibir compensación o retribución alguna por la utilización de mi imagen por parte de  ABISUA TRAVEL GUNA YALA.

Por la presente declaro que he leído y entendido los Términos y Condiciones indicados anteriormente, además de las condiciones de venta tal como se indica por la empresa en la página web / folleto o formulario proporcionado y que soy plenamente consciente de que mi firma confirma esta declaración.